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核心价值观

核心价值观:客户第一、务实、专业、真诚、拥抱变化
 
客户第一
1、每次面对客户,第一个想法是我们能为客户做什么,而不是我们能得到什么;
2、不断为客户提供满意的服务是我们的天职,不断为客户提供超越期望的服务是我们市场竞争力的保证;
3、永远不抱怨客户,抱怨只意味着我们不具备服务好客户的能力,意味着我们要放弃为客户服务这一核心理念。

务实
1、务实的核心是对成果负责,是态度,更是能力;
态度(成果导向):对工作目标有清晰认识,不做没成果的事,拒绝花架子,不追求形式、理念和理论的花哨;
能力(工作方式):定目标,目标分解,找方法,设标准,责任到人。
2、建立并遵守合理的做事规则,并通过有效监管确保其实施;
3、实事求是,坚持客户优先和现场意识,将关键问题和问题的关键抓实抓透;
4、让重要事务(工作、沟通、会议、汇报、批示等)的过程与结果形成书面记录并存档,保证有迹可循。

专业
1、专业的核心是核心专长突出,将专业的思考方式与逻辑框架作为通用语言;
2、通过解决问题来寻找规律,将总结、反省、积累作为提升标点专业能力最重要的途径;
3、赶超标杆是持续进步的动力,团队和个人都要找到自己的标杆不断对标。



真诚
1、有一说一,就事论事,不打太极,不绕圈子;
2、以事实为依据直接沟通,决不向第三方抱怨;
3、解决问题一定先站在对方角度考虑,·提建议和问题要选择对方容易接受的方式。

拥抱变化
1、改变不了事实,就迅速改变想法;
2、定期开展岗位创新研讨,不断发现、学习、领悟行业创新成果;
3、工作的最后一项永远是复盘,记录成长足迹,创新是量变到质变的过程;
4、敢于提出反对意见,挑战权威,创造并带动积极的变化。